Camping Dordogne » FAQ

Infos pratiques – FAQ

Retrouvez ici toutes les infos pratiques et utiles, réponses aux questions que vous nous posez le plus fréquemment.

Nous restons aussi à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter au 05 53 28 52 28 ou par mail : contact@lespialades.com

Infos générales sur notre camping en Dordogne

Quelle est la période d’ouverture du camping
et des différents services ?

  • Pour les locations avec sanitaires, le camping est ouvert en 2024 à partir
    du 13 avril et jusqu’au 21 septembre
  • Pour les locations sans sanitaires et pour les emplacements tente, caravane et camping-car, le camping vous accueille du 1er mai au 21 septembre
  • Nos divers services sont ouverts toute la saison estivale : bar, restauration, vente à emporter, épicerie, service de pain/viennoiserie, laverie
  • En basse saison restauration ouverte partiellement ; nous consulter
  • Tous nos équipements de loisirs sont accessibles de l’ouverture à la fermeture (sous réserve des conditions météorologiques et consignes gouvernementales) : piscine et pataugeoire (chauffées d’avril à juin et en septembre), salle de jeux, mini-golf, bibliothèque/ludothèque…

Les barbecues sont-ils autorisés sur le camping ?

  • Les barbecues à charbon individuels ne sont pas autorisés sur le camping (arrêt préfectoral). Nous avons cependant un espace avec barbecues collectifs à proximité des sanitaires.

Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

  • Oui, les animaux sont acceptés, moyennant un supplément (3€/jour en emplacement et 5€/jour en locatif) et dans le respect de certaines conditions.
  • Pour en savoir plus, consulter notre page consacrée à
    l’accueil des animaux dans notre camping.

Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

  • Le camping est en conformité avec la règlementation relative à l’accueil des personnes à mobilité réduite : accès aux plages de la piscine, cabine sanitaires adaptée, accès au bar/restaurant.
  • Le camping ne dispose pas de location accessible aux personnes à mobilité réduite.

Est-il possible d’avoir des visiteurs ?

  • Les visiteurs sont autorisés uniquement en journée de 10h à 18h en respectant les consignes ci dessous :
    • Prévenir la réception avant l’arrivée du/des visiteurs
    • Les visiteurs doivent se garer sur le parking d’entrée et se présenter obligatoirement à la réception
    • Une participation de 5€/prs de + de 3 ans sera demandé lors de l’arrivée
    • L’ensemble des services sont accessibles aux visiteurs sauf l’accès à la piscine
  • En cas de manquement aux consignes ci dessous il sera possible de demander aux visiteurs de quitter le camping

Y a-t-il le Wifi sur le camping ?

  • Il n’y a pas de couverture totale sur le camping. Une zone Wifi vous permet de vous connecter gratuitement et en durée illimitée.
  • Si vous avez loué un gîte, vous aurez accès au Wifi dans la location.

Y a-t-il la 4G sur le camping ?

  • Oui, une couverture 4G sur tout le camping vous permet de vous connecter depuis votre emplacement ou votre location (sous réserve des conditions de votre forfait et de votre opérateur).

Infos pratiques pour les vacanciers en emplacements tente, caravane et camping-car en Dordogne

Les emplacements sont-ils équipés d’un branchement
électrique ?

  • 40 emplacements sont équipés de bornes électriques conformes aux normes européennes. Il est donc impératif de vous munir d’une prise européenne. Si vous n’en avez pas, pas de panique, nous en vendons à l’épicerie du camping à prix tout à fait raisonnable.
  • Il est aussi utile d’amener une rallonge pour vous connecter aux bornes électriques.
  • Il n’est pas contre pas possible de recharger votre véhicule électrique sur votre emplacement ou depuis votre hébergement. Une prise renforcée est accessible sur la parking d’accueil.

Quel est l’ampérage sur les emplacements ?

  • 10 ampères

Peut-on louer des réfrigérateurs ?

  • Oui, sur réservation et avec supplément de 5€/nuit, il est possible d’avoir un réfrigérateur top dans votre tente. Prévoir une rallonge.

Y a-t-il des emplacements dédiés aux camping-cars ?

  • Non, il n’y a pas de distinctions entre les tentes, les caravanes et les camping-cars. La majorité des emplacements sont accessibles aux camping-cars.

À partir de quelle heure l’emplacement est-il disponible ?

  • Vous pouvez disposer de votre emplacement à partir de 14h.

À quelle heure l’emplacement doit-il être libéré ?

  • Vous devez quitter votre emplacement avant midi.

Infos utiles pour les séjours en location dans notre camping de Dordogne

À partir de quelle heure la location est-elle disponible ?

  • Les arrivées se font à partir de 16h00.

Jusqu’à quelle heure est-il possible d’arriver ?

  • Nous préférons vous accueillir avant 20h.
  • Si toutefois vous deviez arriver plus tard et au plus tard à 21h30, merci de nous prévenir. Nous vous accueillerons juste un peu plus rapidement.

Quels sont les jours d’arrivée ?

  • Du 6 juillet au 24 août:
    • toutes les locations sont à la semaine du samedi au samedi.
    • SAUF pour les mobil homes 5 et le chalet Mimosa 3, les locations sont du dimanche au dimanche.
  • Pour les autres périodes, vous pouvez arriver et repartir le jour de votre choix en fonction de votre réservation, vous décidez de la durée de votre séjour (2 nuits minimum)

À quelle heure la location doit-elle être libérée ?

  • La location doit être libérée avant 10h.

Faut-il laisser une caution ?

  • Une caution de 250 € vous sera demandé par emprunte de carte bancaire à votre arrivée et avant la remise de votre location.   Celle-ci intègre notamment une caution « Ménage » de 60 € ou 70€ vous engageant à rendre l’hébergement propre, ce qui comprend : wc, douche, lavabo, évier, réfrigérateur dégivré la veille, plaque de cuisson, micro-onde, cafetière, vaisselle, placards, poubelles, salon de jardin, couvertures, couettes et matelas…

Quel est l’équipement dans les locations ?

  • Les locations sont équipées d’un salon de jardin, d’un réfrigérateur, d’un micro-onde (sauf tentes Espace), d’une plaque de cuisson, d’une cafetière électrique, de la vaisselle adaptée à leur capacité d’accueil. Nous fournissons les oreillers, couvertures ou couettes.
  • Depuis 2024 l’ensemble des chalets sont équipée de 2 transats ou chiliennes.
  • Pour connaître précisément l’équipement de la location que vous avez réservée, téléchargez l’inventaire figurant sur la page de votre hébergement.
  • Vous pouvez louer avec supplément et dans la limite des stocks disponibles (réservation conseillée) : parure de drap (15€/séjour), lit parapluie (2€/nuit), chaise haute (2€/nuit)

Le ménage est-il compris dans le prix de la location ?

  • Non, il est demandé de nettoyer votre location avant votre départ.
  • Lors de votre réservation, vous pouvez opter pour le forfait ménage : supplément de 60€ à 90€ en fonction du locatif. Le forfait ménage n’exclut pas de rendre la location dans un état convenable : vaisselle propre et rangée, poubelles vidées dans les containers…

Y-a-t-il une télévision dans les locations ?

  • Les seules locations équipées de télévision (chaînes de la TNT) sont les 2 gîtes. Les autres locations n’en sont pas équipées.
  • Nous ne louons pas de télévision.
  • Il est inutile d’amener votre poste de télévision, nous n’avons pas de réception dans les locations.
  • Un salon télé est disponible aux heures d’ouverture du bar.

Les locatifs sont-ils non-fumeurs ?

  • Tous nos locatifs sont non-fumeurs.

Infos pratiques sur les services et équipements de notre camping familial en Périgord Noir

La piscine est-elle chauffée ?

  • La piscine ainsi que la pataugeoire sont chauffées grâce à des pompes à chaleurs d’avril à juin et en septembre.
  • En juillet et août nous stoppons pour des raisons écologiques le chauffage artificiel ; le soleil se charge alors de chauffer les deux bassins.

Que dois je porter comme maillot de bain à la piscine ?

  • Seul les maillots et bain et boxer sont autorisés ; le short même de bain y est interdit
  • les chaussures, tongs…utilisées en dehors de l’espace piscine ne sont pas autorisés sur la place de la piscine pour une raison d’hygiène évidente

Quelles sont les horaires d’ouverture de l’espace baignade ?

  • L’espace baignade est ouvert non-stop :
    • en avril et mai de 13h à 19h
    • en juin et septembre de 10h à 19h
    • en juillet et aout de 10h à 20h
  • En cas de pluie ou de risque d’orage la piscine est fermée

La baignade est-elle surveillée ?

  • Non, il n’y a pas de surveillant de baignade.
  • Les enfants jusqu’à 14 ans doivent impérativement être accompagnés d’un adulte même s’ils savent nager.

Y-a-t-il une laverie sur le camping ?

  • Oui, le camping dispose d’un lave-linge (5,00€) et d’un sèche-linge (2,00€).
  • Si besoin, des doses lessive sont en vente à l’épicerie (0,50€).
  • Une table à repasser est mise à disposition gratuitement (prêt gratuit d’un fer à repasser).

Y-a-t-il des équipements spécifiques pour les bébés ?

  • Oui, au bloc sanitaires du camping, une nursery est accessible gratuitement à tous : baignoire bébé et table à langer.
  • Vous pouvez louer lit parapluie (2€/nuit) et chaise haute (2€/nuit)  (réservation conseillée).
  • Au restaurant du camping, chaise haute et rehausseurs sont mis à disposition.

Y-a-t-il des animations sur le camping ?

  • Des animations sont programmées en juillet et août durant les vacances scolaires
  • Pour en savoir plus, consultez notre page Animations au camping.

Peut-on avoir des informations sur les sites touristiques et les activités à faire à proximité du camping ?

  • Oui, de très nombreuses brochures touristiques et infos pratiques sont en libre-service.
  • Nous sommes également à votre disposition pour vous conseiller les sorties les mieux adaptées à vos goûts et vos envies.
  • Quelques partenaires accordent des tarifs privilégiés aux vacanciers du camping ; demandez-nous leur dépliant avec le cachet du camping.

Y-a-t-il de la restauration sur le camping ?

  • Oui, la restauration est ouverte (service à table ou a emporter en fonction de la période) tous les jours sauf le lundi en juillet et août. En dehors de la période estivale son ouverture est variable.
  • Un service de vente à emporter est proposé tous les midis au chalet snack et les  soirs sauf le lundi.
  • Il est possible de commander avec réservation la veille un poulet et des frites certains midis.
  • Tous les matins, pain et viennoiseries sont en vente à l’épicerie (à commander impérativement la veille avant 20h).

Infos pratiques pour réserver, régler ou annuler votre séjour au camping Les Pialades

Comment réserver une location ou un emplacement ?

  • Par internet, depuis notre site de réservation en ligne.
    Le site est sécurisé, les disponibilités sont mises à jour
    en temps réel. Réservez en ligne
  • Un acompte minimum de 25% doit être réglé à la réservation.

À quel moment le solde doit-il être réglé ?

  • Si vous avez réservé une location, le solde doit être réglé 30 jours avant le jour de votre arrivée.
  • Si vous avez réservé un emplacement tente, caravane ou camping-car, le solde est à régler le jour de votre arrivée.

Quels moyens de paiement sont acceptés sur le camping ?

  • Nous acceptons les règlements en espèces, carte bancaire, virement bancaire, chèque, chèques vacances ANCV, chèques-vacances Connect.
  • Les tickets restaurants ne sont pas acceptés.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

  • Il est recommandé de souscrire une assurance annulation. L’assurance annulation CampezCouvert proposé par le camping prend désormais en compte des situations liées au virus Covid 19. En savoir plus
  • L’assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation et réglée avec l’acompte.
  • Si vous n’avez pas souscrit à une assurance annulation, les conditions générales de vente du camping Les Pialades seront appliquées en cas d’annulation et d’interruption de séjour : l’acompte n’est pas remboursé. Si votre annulation intervient moins de 30 jours avant le jour de votre arrivée, le solde du séjour reste dû au camping.
  • Toutefois si le camping ne pouvait vous accueillir ou en cas de confinement interdisant les déplacements, toutes les sommes versées vous seront remboursées ou feraient l’objet d’un avoir valable 18 mois et remboursable à l’issue de ces 18 mois. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.

Quand faut-il régler la taxe de séjour ?

  • La taxe de séjour est à régler avec le paiement du solde de votre séjour.
  • Son montant est pour 2024 de 0,55€ par jour et par adulte (18 ans et plus).
  • Elle est reversée à la communauté de communes afin de valoriser le tourisme sur notre territoire.