Camping Dordogne » FAQ

Praktische informatie – FAQ

Hier vindt u alle praktische en nuttige informatie en antwoorden op de vragen die u ons het vaakst stelt.

Wij staan ook tot uw beschikking, aarzel niet om contact met ons op te nemen op 05 53 28 52 28 of per e-mail : contact@lespialades.com

Wat is de openingsperiode van de camping
en de verschillende diensten?

  • Voor verhuur met sanitaire voorzieningen is de camping geopend van
    16 april 2022 tot 17 september
  • Voor verhuuraccommodaties zonder sanitair en voor staanplaatsen voor tenten, caravans en campers, verwelkomt de camping u vanaf
    van 21 mei 2022 tot 17 september
  • Al onze diensten zijn het hele seizoen geopend: bar, restaurant, afhaalmaaltijden, kruidenierswinkel, brood- en banketbakkerij, wasserette
  • Al onze recreatievoorzieningen zijn toegankelijk van opening tot sluiting (afhankelijk van weersomstandigheden en overheidsvoorschriften): verwarmd zwembad en peuterbad, speelzaal, TV-lounge, bibliotheek/entertainmentcentrum, enz.

Zijn barbecues toegestaan op de camping?

  • Barbecues zijn toegestaan op de camping, tenzij verboden
    bij prefectureel decreet.
  • Als u huurt, is het mogelijk om een barbecue te huren
    houtskoolbarbecue: 10€ voor uw verblijf (zolang de voorraad strekt – reserveren aanbevolen)
  • Voor kampeerders zijn er buiten barbecues beschikbaar: uitleen van grill (20 € borg)
  • Op de standplaatsen voor tenten, caravans en campers zijn elektrische barbecues en plancha’s verboden

Zijn huisdieren toegelaten op de camping?

  • Ja, huisdieren zijn toegestaan, tegen betaling (3€/dag) en onder bepaalde voorwaarden.
  • Voor meer informatie, zie onze pagina over
    de opvang van dieren op onze camping.

Is de camping toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit?

  • De camping is in overeenstemming met de regelgeving betreffende de ontvangst van personen met beperkte mobiliteit: toegang tot de stranden van het zwembad, aangepaste sanitaire cabine, toegang tot de bar/restaurant.
  • De camping heeft geen toegankelijke accommodatie voor personen met beperkte mobiliteit.

Is het mogelijk om bezoekers te krijgen?

  • Bezoekers worden op de camping toegelaten onder verantwoordelijkheid van hun gastheer en nadat zij zich bij de receptie hebben gemeld.
  • Zij hebben echter geen toegang tot het zwembad of de douches.

Is er Wifi op de camping?

  • Er is geen volledige dekking op de camping. In een Wifi zone kunt u gratis en voor onbeperkte tijd verbinding maken.
  • Als u een gîte heeft gehuurd, heeft u toegang tot Wifi in de accommodatie.

Is er 4G op de camping?

  • Ja, dankzij 4G-dekking op de hele camping kunt u verbinding maken vanaf uw staanplaats of huuraccommodatie (afhankelijk van de voorwaarden van uw pakket en uw operator).

Zijn de staanplaatsen voorzien van een elektrische aansluiting?
verbinding?

  • 40 van de 45 staanplaatsen zijn uitgerust met elektrische aansluitingen die voldoen aan de Europese normen. Het is daarom absoluut noodzakelijk dat u een Europese stekker meeneemt. Als u er geen hebt, geen paniek, we verkopen ze in de campingwinkel tegen een zeer redelijke prijs.
  • Het is ook handig om een verlengsnoer mee te nemen voor aansluiting op de elektrische aansluitingen.

Wat is de stroomsterkte op de sites?

  • 10 Ampère

Kunnen we koelkasten huren ?

  • Ja, op reservering en met toeslag is het mogelijk om een top koelkast in uw tent te hebben. Neem een verlengsnoer mee.

Zijn er speciale kampeerplaatsen voor campers?

  • Nee, er wordt geen onderscheid gemaakt tussen tenten, caravans en campers. De meeste plaatsen zijn toegankelijk voor campers.

Vanaf hoe laat is de site beschikbaar?

  • In het laagseizoen is het mogelijk om aan het eind van de ochtend aan te schuiven.
  • In juli en augustus kunt u uw staanplaats vanaf 14.00 uur inleveren.

Hoe laat moet het terrein ontruimd zijn?

  • U moet uw kampeerplaats voor 12 uur verlaten.

Vanaf hoe laat is de huur beschikbaar?

  • Aankomsten zijn vanaf 16:00 uur.

Tot hoe laat kan ik komen?

  • Wij ontvangen u bij voorkeur voor 20.00 uur.
  • Als u later moet komen, laat het ons dan weten. Wij zullen u iets vroeger ontvangen aangezien wij dienst hebben in het restaurant.

Wat zijn de aankomstdagen?

  • Van 9 juli tot 27 augustus wordt er per week verhuurd van zaterdag tot zaterdag. Voor Tithomes, Espace tenten en Victoria lodgetenten, is het mogelijk om van zondag tot zondag te huren.
  • Voor de andere periodes kunt u aankomen en vertrekken op de dag van uw keuze, u bepaalt de duur van uw verblijf (minimum 2 nachten)

Op welk tijdstip moet het pand ontruimd worden?

  • De huur moet voor 10 uur verlaten zijn.
  • U wordt verzocht uiterlijk de dag voor uw vertrek een afspraak te maken voor de inventarisatie van de inboedel.
  • De inventarisatie van de armaturen vindt plaats tussen 7.00 en 10.00 uur.

Moet ik een borgsom achterlaten?

  • Zoals vermeld in uw huurcontract, zal er bij aankomst een waarborgsom (2 cheques) gevraagd worden:
    • een waarborgsom van 200 € voor “schade aan de woning”, waarmee u zich ertoe verbindt de schade te vergoeden waarvoor u eventueel verantwoordelijk bent
    • een waarborgsom van 60 € voor de “housekeeping” die u verplicht de accommodatie schoon achter te laten, dat wil zeggen: toilet, douche, wastafel, koelkast die de dag ervoor ontdooid is, kookplaat, magnetron, koffiezetapparaat, serviesgoed, kasten, vuilnisbakken, tuinmeubilair, dekens, dekbedden en matrassen, barbecue en zijn rooster (als u een barbecue gehuurd heeft)…
    • De waarborgsommen worden bij uw vertrek teruggegeven, of, indien de inventarisatie niet kon worden uitgevoerd, binnen 7 dagen na uw vertrek per post naar uw huis teruggestuurd, met een eventuele aftrek van het bedrag van de verslechteringen en/of ontbrekende voorwerpen, of ontbrekende of onvoldoende schoonmaak.

Wat is de uitrusting in de verhuur?

  • De huuraccommodaties zijn uitgerust met tuinmeubelen, een koelkast, een magnetron (behalve voor de Espace tenten), een kookplaat, een elektrisch koffiezetapparaat en vaatwerk aangepast aan hun capaciteit. Wij zorgen voor kussens, dekens of dekbedden, wegwerp lakens.
  • Om precies te weten welke uitrusting in de door u geboekte accommodatie aanwezig is, kunt u de inventaris downloaden van uw accommodatiepagina.
  • U kunt huren met toeslag en binnen de limiet van de beschikbare voorraden (reservering aangeraden): barbecue (10€/verblijf), ligstoel (10€/verblijf), bedlinnen set (15€/verblijf), kinderbedje (14€/week), kinderstoel (14€/week)

Is de schoonmaak inbegrepen in de huurprijs?

  • Nee, u bent verplicht uw accommodatie schoon te maken voor u vertrekt.
  • Wanneer u reserveert, kunt u kiezen voor het schoonmaakpakket: toeslag van 60€. Het schoonmaakforfait sluit niet uit dat de accommodatie in gepaste staat wordt achtergelaten: schone en opgeruimde vaat, vuilnisbakken geleegd in de containers, gereinigde barbecue indien u er een gehuurd heeft

Is er een televisie in de huuraccommodatie?

  • De enige huuraccommodaties met televisie (TNT zenders) zijn de 2 gîtes. De andere accommodaties zijn niet uitgerust met televisie.
  • Wij verhuren geen televisietoestellen.
  • Het is niet nodig uw eigen TV-toestel mee te brengen, aangezien we geen ontvangst hebben in de accommodatie.
  • Een televisielounge is beschikbaar tijdens de openingsuren van de bar.

Zijn de huuraccommodaties niet-rokers?

  • Al onze accommodaties zijn niet-rokers.

Is het zwembad verwarmd?

  • Ja, het zwembad is het hele seizoen verwarmd, net als het pierenbadje.

Is er een pierenbadje?

  • Ja, het is het hele seizoen verwarmd.

Wat zijn de openingstijden van het zwemgedeelte?

  • Het zwemgedeelte is non-stop geopend van 10.00 tot 20.00 uur of 21.00 uur in de zomer.

Is er toezicht op het zwemgedeelte?

  • Nee, er is geen badmeester.
  • Kinderen moeten worden begeleid door een volwassene, zelfs als ze kunnen zwemmen.

Is er een wasserette op de camping?

  • Ja, de camping beschikt over een wasmachine (4,00€) en een droger (2,00€).
  • Indien nodig kan waspoeder worden gekocht in de kruidenierswinkel (0,50€).
  • Een strijkplank is gratis beschikbaar (gratis uitlenen van een strijkijzer).

Is er speciale apparatuur voor baby’s?

  • Ja, in het sanitairgebouw van de camping is een crèche gratis beschikbaar voor iedereen: babybadje en luiertafel.
  • U kunt een kinderbedje (14€/week) en een kinderstoel (14€/week) huren (reservering aanbevolen).
  • In het restaurant van de camping zijn kinderstoelen en stoelverhogers beschikbaar.

Is er animatie op de camping?

  • Er zijn activiteiten gepland in juli en augustus.
  • Voor meer informatie, zie onze pagina over Animatie op de camping.

Kan ik informatie krijgen over de bezienswaardigheden en activiteiten in de buurt van de camping?

  • Ja, er zijn veel toeristische brochures en praktische informatie beschikbaar.
  • Wij staan ook tot uw beschikking om u te adviseren over de meest geschikte uitstapjes voor uw smaak en wensen.
  • Sommige partners bieden speciale tarieven voor kampeerders; vraag ons naar hun brochure met de stempel van de camping.

Is er een restaurant op de camping?

  • Ja, het restaurant is alleen ’s avonds geopend, elke dag, het hele seizoen lang (reserveren aanbevolen in de zomer).
  • Een afhaalservice is elke middag en avond beschikbaar.
  • Elke ochtend is er brood en gebak te koop in de kruidenierswinkel (moet de dag ervoor besteld worden).

Hoe boekt u een huuraccommodatie of een staanplaats?

Verschillende oplossingen:

  • Via internet, van onze online reservatie site.
    De site is beveiligd, en de beschikbaarheid wordt bijgewerkt
    in real time. Reserveer online
  • Telefonisch op 05 53 28 52 28, elke dag van 8.30 tot 20.00 uur
  • Per post: contact@lespialades.com
  • Een voorschot van 25% moet worden betaald op het moment van de boeking.

Wanneer moet het saldo worden betaald?

  • Als u een huuraccommodatie heeft gereserveerd, moet het saldo 30 dagen voor de dag van aankomst worden betaald.
  • Als u een staanplaats voor een tent, caravan of camper hebt gereserveerd, moet het saldo op de dag van uw aankomst of de dag voor uw vertrek worden betaald.
  • Indien u uw betalingen wenst te spreiden, gelieve ons te contacteren.

Welke betaalmiddelen worden op de camping aanvaard?

  • Wij aanvaarden betalingen in cash, kredietkaart, overschrijving, cheque, ANCV vakantiecheques, Connect vakantiecheques
  • Luncheon vouchers worden niet geaccepteerd.

Is uw instelling VACAF-erkend?

  • Ja, neem contact met ons op en vertel ons uw kinderbijslagfonds en registratienummer.
  • U hoeft het door de CAF gedekte deel niet vooraf te betalen; u betaalt alleen het resterende deel aan de camping.

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

  • Het is raadzaam een annuleringsverzekering af te sluiten. De annuleringsverzekering CampezCouvert die door de camping wordt aangeboden, houdt voortaan rekening met situaties die verband houden met het virus Covid 19. Meer informatie
  • De annuleringsverzekering moet bij de reservering worden afgesloten en samen met de aanbetaling worden betaald.
  • Indien u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, zijn in geval van annulering en onderbreking van uw verblijf de algemene verkoopvoorwaarden van camping Les Pialades van toepassing: de aanbetaling zal niet worden terugbetaald. Als u minder dan 30 dagen voor uw aankomstdatum annuleert, blijft het saldo van het verblijf verschuldigd aan de camping.
  • Indien de camping echter niet in staat is u te ontvangen of in geval van een lock-out, zullen alle betaalde bedragen worden terugbetaald of zal er een kredietnota met een geldigheidsduur van 18 maanden worden opgesteld die aan het einde van deze 18 maanden zal worden terugbetaald. Voor meer informatie, gelieve onze algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen.

Wanneer moet ik de toeristenbelasting betalen?

  • De toeristenbelasting dient te worden betaald met het saldo van uw verblijf.
  • Het bedrag is €0,55 per dag per volwassene (18 jaar en ouder).
  • Het wordt aan de gemeenschap van gemeenten gegeven om het toerisme op ons grondgebied te bevorderen.