Infos pratiques – FAQ

Retrouvez ici toutes les infos pratiques et utiles, réponses aux questions que vous nous posez le plus fréquemment.

Nous restons aussi à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter au 05 53 28 52 28 ou par mail : contact@lespialades.com

Infos générales sur notre camping en Dordogne

>> Quelle est la période d'ouverture du camping
et des différents services ?

  • Pour les locations avec sanitaires, le camping est ouvert à partir
    du 10 avril 2021 jusqu’au 18 septembre
  • Pour les locations sans sanitaires et pour les emplacements tente, caravane et camping-car, le camping vous accueille à partir
    du 1er mai 2021 jusqu’au 18 septembre
  • Tous nos services sont ouverts toute la saison dès l’ouverture : bar, restaurant, vente à emporter, épicerie, service de pain/viennoiserie, laverie
  • Tous nos équipements de loisirs sont accessibles de l’ouverture à la fermeture (sous réserve des conditions météorologiques et consignes gouvernementales) : piscine et pataugeoire chauffées, salle de jeux, salon TV, bibliothèque/ludothèque…

>> Les barbecues sont-ils autorisés sur le camping ?

  • Les barbecues sont autorisés sur le camping, sauf interdiction
    par arrêté préfectoral.
  • Si vous êtes en location, il est possible de louer un barbecue
    à charbon
     : 10€ pour votre séjour (dans la limite des stocks disponibles – réservation conseillée)
  • Pour les campeurs, des barbecues extérieurs sont à votre disposition : prêt de grille (caution de 20 €)
  • Sur les emplacements tentes, caravanes et camping-car, les barbecues électriques et plancha sont interdits

>> Les animaux sont-ils acceptés dans le camping ?

  • Oui, les animaux sont acceptés, moyennant un supplément (3€/jour) et dans le respect de certaines conditions.
  • Pour en savoir plus, consulter notre page consacrée à l’accueil des animaux dans notre camping.
 

>> Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

  • Le camping est en conformité avec la règlementation relative à l’accueil des personnes à mobilité réduite : accès aux plages de la piscine, cabine sanitaires adaptée, accès au bar/restaurant.
  • Le camping ne dispose pas de location accessible aux personnes à mobilité réduite.

>> Est-il possible d’avoir des visiteurs ?

  • Les visiteurs sont autorisés sur le camping, sous la responsabilité de leur hôte et après s’être présentés à la réception.
  • Ils n’ont par contre pas accès à la piscine, ni aux douches.

>> Y a-t-il le Wifi sur le camping ?

  • Il n’y a pas de couverture totale sur le camping. Une zone Wifi vous permet de vous connecter gratuitement et en durée illimitée.
  • Si vous avez loué un gîte, vous aurez accès au Wifi dans la location.

>> Y a-t-il la 4G sur le camping ?

  • Oui, une couverture 4G sur tout le camping vous permet de vous connecter depuis votre emplacement ou votre location (sous réserve des conditions de votre forfait et de votre opérateur).
 

Infos pratiques pour les vacanciers en emplacements tente, caravane et camping-car en Dordogne

>> Les emplacements sont-ils équipés d'un branchement
électrique ?

  • 40 emplacements sur 45 sont équipés de bornes électriques conformes aux normes européennes. Il est donc impératif de vous munir d’une prise européenne. Si vous n’en avez pas, pas de panique, nous en vendons à l’épicerie du camping à prix tout à fait raisonnable.
  • Il est aussi utile d’amener une rallonge pour vous connecter aux bornes électriques.

>> Quel est l'ampérage sur les emplacements ?

  • 10 ampères

>> Peut-on louer des réfrigérateurs

  • Oui, sur réservation et avec supplément, il est possible d’avoir un réfrigérateur top dans votre tente. Prévoir une rallonge.  

>> Y a-t-il des emplacements dédiés aux camping-cars ?

  • Non, il n’y a pas de distinctions entre les tentes, les caravanes et les camping-cars. La majorité des emplacements sont accessibles aux camping-cars.

>> À partir de quelle heure l'emplacement est-il disponible ?

  • En basse saison, il est possible de vous installer dès la fin de la matinée.
  • En juillet et août, vous pouvez disposer de votre emplacement à partir de 14h.

>> À quelle heure l'emplacement doit-il être libéré ?

  • Vous devez quitter votre emplacement avant midi.

Infos utiles pour les séjours en location dans notre camping de Dordogne

>> À partir de quelle heure la location est-elle disponible ?

  • Les arrivées se font à partir de 16h00. 

>> Jusqu’à quelle est-il possible d’arriver ?

  • Nous préférons vous accueillir avant 20h.
  • Si toutefois vous deviez arriver plus tard, merci de nous prévenir. Nous vous accueillerons juste un peu plus rapidement car nous sommes en service sur le restaurant.

>> Quels sont les jours d’arrivée ?

  • Du 5 juillet au 28 août, les locations sont à la semaine du samedi au samedi. Pour les tithomes, les tentes Espace et les tentes lodge Victoria, il est possible de louer du dimanche au dimanche.
  • Pour les autres périodes, vous pouvez arriver et repartir le jour de votre choix, vous décidez de la durée de votre séjour (2 nuits minimum)

>> À quelle heure la location doit-elle être libérée ?

  • La location doit être libérée avant 10h.
  • Il est demandé de prendre rendez-vous pour l’état des lieux au plus tard la veille de votre départ
  • Les états des lieux ont lieu entre 7h et 10h.

>> Faut-il laisser une caution ?

Comme spécifié dans votre contrat de location, deux cautions (2 chèques) vous seront demandées à votre arrivée :

  • une caution « dégradation de l’habitat » de 200 €, vous engageant à rembourser tous les dégâts dont vous seriez responsable
  • une caution « Ménage » de 60 € vous engageant à rendre l’hébergement propre, ce qui comprend : wc, douche, lavabo, évier, réfrigérateur dégivré la veille, plaque de cuisson, micro-onde, cafetière, vaisselle, placards, poubelles, salon de jardin, couvertures, couettes et matelas, barbecue et sa grille (si vous avez loué un barbecue)…
  • Les cautions sont restituées au moment du départ, ou, si l’état des lieux n’a pu être effectué, retournées par courrier à votre domicile dans un délai de 7 jours après votre départ, sous déduction éventuelle du montant des détériorations et/ou manquants constatés, ou ménage absent ou insuffisant.

>> Quel est l'équipement dans les locations ?

  • Les locations sont équipées d’un salon de jardin, d’un réfrigérateur, d’un micro-onde (sauf tentes Espace), d’une plaque de cuisson, d’une cafetière électrique, de la vaisselle adaptée à leur capacité d’accueil. Nous fournissons les oreillers, couvertures ou couettes, alèzes jetables.
  • Pour connaître précisément l’équipement de la location que vous avez réservée, téléchargez l’inventaire figurant sur la page de votre hébergement.
  • Vous pouvez louer avec supplément et dans la limite des stocks disponibles (réservation conseillée) : barbecue (10€/séjour), transat (10€/séjour), parure de drap (15€/séjour), lit parapluie (14€/sem), chaise haute (14€/sem)

>> Le ménage est-il compris dans le prix de la location ?

  • Non, il est demandé de nettoyer votre location avant votre départ.
  • Lors de votre réservation, vous pouvez opter pour le forfait ménage : supplément de 60€. Le forfait ménage n’exclut pas de rendre la location dans un état convenable : vaisselle propre et rangée, poubelles vidées dans les containers, barbecue nettoyé si vous en avez loué un

>> Y-a-t-il une télévision dans les locations ?

  • Les seules locations équipées de télévision (chaînes de la TNT) sont les 2 gîtes. Les autres locations n’en sont pas équipées.
  • Nous ne louons pas de télévision.
  • Il est inutile d’amener votre poste de télévision, nous n’avons pas de réception dans les locations.
  • Un salon télé est disponible aux heures d’ouverture du bar.

>> Les locatifs sont-ils non-fumeurs ?

  • Tous nos locatifs sont non-fumeurs.

Infos pratiques sur les services et équipements de notre camping familial en Périgord Noir

>> La piscine est-elle chauffée ?

  • Oui, la piscine est chauffée toute la saison, ainsi que la pataugeoire.

>> Y-a-t-il une pataugeoire ?

  • Oui, elle est chauffée toute la saison.

>> Quelles sont les horaires d’ouverture de l’espace baignade ?

  • L’espace baignade est ouvert non-stop de 10h à 20h ou 21h l’été.

>> La baignade est-elle surveillée ?

  • Non, il n’y a pas de surveillant de baignade.
  • Les enfants doivent impérativement être accompagnés d’un adulte même s’ils savent nager.

>> Y-a-t-il une laverie sur le camping ?

  • Oui, le camping dispose d’un lave-linge (3,50€) et d’un sèche-linge (2,00€).
  • Si besoin, des doses lessive sont en vente à l’épicerie (0,50€).
  • Une table à repasser est mise à disposition gratuitement (prêt gratuit d’un fer à repasser).

>> Y-a-t-il des équipements spécifiques pour les bébés ?

  • Oui, au bloc sanitaires du camping, une nursery est accessible gratuitement à tous : baignoire bébé et table à langer.
  • Vous pouvez louer lit parapluie (14€/sem) et chaise haute (14€/sem)  (réservation conseillée).
  • Au restaurant du camping, chaise haute et rehausseurs sont mis à disposition.

>> Y-a-t-il des animations sur le camping ?

  • Des animations sont programmées en juillet et août.
  • Pour en savoir plus, consultez notre page Animations au camping.

>> Peut-on avoir des informations sur les sites touristiques et les activités à faire à proximité du camping ?

  • Oui, de très nombreuses brochures touristiques et infos pratiques sont en libre-service.
  • Nous sommes également à votre disposition pour vous conseiller les sorties les mieux adaptées à vos goûts et vos envies.
  • Quelques partenaires accordent des tarifs privilégiés aux vacanciers du camping ; demandez-nous leur dépliant avec le cachet du camping.

>> Y-a-t-il un restaurant sur le camping ?

  • Oui, le restaurant est ouvert uniquement le soir, tous les jours, toute la saison (réservation conseillée en été).
  • Un service de vente à emporter est proposé tous les midis et tous les soirs.
  • Tous les matins, pain et viennoiseries sont en vente à l’épicerie (à commander impérativement la veille).

Infos pratiques pour réserver, régler ou annuler votre séjour au camping Les Pialades

>> Comment réserver une location ou un emplacement ?

Plusieurs solutions :

  • Par internet, depuis notre site de réservation en ligne.
    Le site est sécurisé, les disponibilités sont mises à jour
    en temps réel. Réservez en ligne
  • Par téléphone au 05 53 28 52 28 tous les jours de 8h30 à 20h
  • Par mail : contact@lespialades.com
  • Un acompte de 25% doit être réglé à la réservation.

>> A quel moment le solde doit-il être réglé ?

  • Si vous avez réservé une location, le solde doit être réglé 30 jours avant le jour de votre arrivée.
  • Si vous avez réservé un emplacement tente, caravane ou camping-car, le solde est à régler le jour de votre arrivée ou la veille de votre départ.
  • Si vous souhaitez étaler vos règlements, contactez-nous.

>> Quels moyens de payement sont acceptés sur le camping ?

  • Nous acceptons les règlements en espèces, carte bancaire, virement bancaire, chèque, chèques vacances ANCV
  • Les tickets restaurants ne sont pas acceptés.

>> Votre établissement est-il agréé VACAF ?

  • Oui, il vous suffit de nous contacter et de nous communiquer votre caisse d’allocations familiales et votre numéro de d’immatriculation.
  • Vous n’aurez pas à avancer la part prise en charge par la CAF ; vous ne réglerez au camping que la part restante.

>> Quelles sont les conditions d’annulation ?

  • Il est recommandé de souscrire une assurance annulation. L’assurance annulation CampezCouvert proposé par le camping prend désormais en compte des situations liées au virus Covid 19. En savoir plus
  • L’assurance annulation doit être souscrite au moment de la réservation et réglée avec l’acompte.
  • Si vous n’avez pas souscrit à une assurance annulation, les conditions générales de vente du camping Les Pialades seront appliquées en cas d’annulation et d’interruption de séjour : l’acompte n’est pas remboursé. Si votre annulation intervient moins de 30 jours avant le jour de votre arrivée, le solde du séjour reste dû au camping.
  • Toutefois si le camping ne pouvait vous accueillir ou en cas de confinement interdisant les déplacements, toutes les sommes versées vous seront remboursées ou feraient l’objet d’un avoir valable 18 mois et remboursable à l’issue de ces 18 mois. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.

>> Quand faut-il régler la taxe de séjour ?

  • La taxe de séjour est à régler avec le paiement du solde de votre séjour.
  • Son montant est de 0,55€ par jour et par adulte (18 ans et plus).
  • Elle est reversée à la communauté de communes afin de valoriser le tourisme sur notre territoire.